Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Estudio Luz Clara (en adelante, “Luz Clara”), NIF: ESX1234567Z. Email: hola@luzclara.es. Teléfono: +34 693 27 45 10. Domicilio a efectos de notificaciones: C/ de la Luz, 12, 28010 Madrid, España.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos de navegación: direcciones IP truncadas, identificadores de sesión, tipo de dispositivo/OS/navegador, páginas visitadas, timestamps.
• Preferencias y consentimiento: selección de cookies y comunicaciones.
• Datos contractuales: historial de pedidos, facturación y pagos (pseudonimizados).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios o email.

3. Finalidades

• Prestar y mantener nuestros servicios y el sitio web.
• Atención al cliente y respuesta a solicitudes.
• Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento de registros técnicos.
• Analítica de uso y mejora del producto, previa aceptación de cookies de analítica.
• Marketing y comunicaciones, con consentimiento expreso y revocable.
• Cumplimientos legales y fiscales.

4. Bases jurídicas

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Interés legítimo para seguridad, calidad de servicio y métricas básicas agregadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento para analítica/marketing y para comunicaciones comerciales.

5. Plazos de conservación

• Registros técnicos: 30 días salvo incidencias de seguridad.
• Comunicación y soporte: hasta 24 meses.
• Datos contractuales y facturación: hasta 6 años (normativa mercantil/fiscal).
• Preferencias de cookies: 12 meses o hasta revocación.
• Marketing: hasta revocación o inactividad de 24 meses.

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos conforme al art. 28 RGPD (alojamiento, email transaccional, analítica agregada, seguridad). No se realizan ventas de datos.

7. Transferencias internacionales

Si existiesen, se amparan en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la UE, aplicando salvaguardas adicionales cuando sea necesario.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Las categorías de analítica y marketing son opcionales y solo se activan con tu consentimiento. Puedes gestionar tu selección en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”.

• Técnicas: sesión, balanceo, seguridad. Vida útil: sesión/1 año.
• Analítica: medir visitas, rutas y rendimiento. Vida útil: 13 meses. Requiere consentimiento.
• Marketing: personalización básica y campañas. Vida útil: 6 meses. Requiere consentimiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS, control de acceso, registro de eventos, copias de seguridad cifradas y principios de minimización y necesidad.

10. Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También retirar el consentimiento en cualquier momento. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la AEPD.

11. Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

12. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.

13. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la fecha de actualización en la parte superior.

Ejercicio de derechos RGPD

Completa el siguiente formulario para tramitar tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.